府软件园12栋甲级写字楼里,藏着团队24%的客户订单,可之前近一个月的奔波,只换来一个“尴尬”的结果——距离园区1公里的便利店代收点,不仅让客户取件怨声载道,每单0.8元的服务费,也让本就微薄的利润被持续蚕食。 试运营第三周的售后总结会上,李萌萌把一叠投诉记录拍在桌上,语气里满是无奈:“大家看看,写字楼线路的投诉率已经冲到35%了!昨天科创信息的王姐打电话来,说他们员工下班绕路去取件,结果包裹被压在便利店货架最底层,礼盒装的脆李撞破了一半,员工意见很大,说下次再也不采购了。还有恒通贸易,他们行政说,上周的包裹晚了两天才到,果子都软了,只能当垃圾扔了。” 蔡坤急得直跺脚:“要不我再去跟软件园的物业谈谈?软磨硬泡,说不定他们能松口?” “没用的。”刘雷摇...
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